Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Tại Trường Thịnh, chúng tôi luôn coi trọng quyền lợi và sự an tâm của khách hàng. Vì vậy, ngoài việc cung cấp sản phẩm chính hãng – chất lượng, Trường Thịnh còn áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và công bằng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.

1. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, không thể khắc phục và mất chức năng sử dụng như cam kết, khách hàng được:
• Đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
• Hoặc trả hàng và nhận hoàn tiền.
• Sản phẩm giao nhầm
• Khi nhận hàng không đúng với đơn đặt, khách hàng cần thông báo ngay để Trường Thịnh kiểm tra.
• Nếu xác nhận đúng có sai sót, chúng tôi sẽ đổi lại đúng sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

2. Thời hạn đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả tối đa 03 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.

3. Điều kiện áp dụng

• Hàng mua tại hệ thống Điện máy Trường Thịnh (có hóa đơn và tem nhận diện).
• Sản phẩm còn nguyên niêm phong, chưa bị tháo mở hoặc làm hỏng tem.
• Không bị trầy xước, móp méo, ố màu, biến dạng.
• Đầy đủ phụ kiện, linh kiện, sách hướng dẫn, bao bì, hộp xốp đi kèm (trừ lớp màng/film bọc).
• Có đủ giấy tờ liên quan: hóa đơn, phiếu bảo hành, chứng từ mua hàng.
• Đổi sang sản phẩm cùng giá trị hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có).

4. Quy trình đổi trả – hoàn tiền

• Khách hàng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng Trường Thịnh để được hướng dẫn gửi sản phẩm về kiểm tra.
• Sau khi có Biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa, nếu đáp ứng đúng điều kiện, việc đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo quy định.

5. Liên hệ hỗ trợ

Hotline hỗ trợ khách hàng: 0962.677.057

Ngoài ra, khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh/đại lý của Trường Thịnh trên toàn quốc để xem và trải nghiệm sản phẩm. Chúng tôi cam kết hoàn 100% giá trị đơn hàng nếu hàng nhận được không đúng như cam kết ban đầu.