Trường Thịnh – luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng – tận tâm – đúng cam kết cho tất cả sản phẩm do Trường Thịnh phân phối.

Các sản phẩm được bảo hành dài hạn và bảo trì trọn đời, nhằm đảm bảo khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Hướng dẫn liên hệ khi có sự cố kỹ thuật

Trong quá trình sử dụng, nếu Quý khách gặp trục trặc hoặc lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

• Trung tâm bảo hành Trường Thịnh: 087.678.6291
• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0962.677.057

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tư vấn và bố trí kỹ thuật viên hỗ trợ xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất.

Các trường hợp đủ điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không do người dùng.
• Vẫn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tính từ ngày bàn giao sản phẩm.
• Phiếu bảo hành và tem nhãn còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa.
• Lỗi thuộc phạm vi bảo hành được quy định cho từng bộ phận sản phẩm.

Thời hạn bảo hành áp dụng tại Trường Thịnh:

• Phần điện, motor: 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
• Linh kiện tiêu hao (thanh nhiệt, gioăng cao su, van nước…): 3 tháng.
• Máy xay giò chả: 24 tháng cho biến tần INVT, 24 tháng cho motor Malaysia mới, 12 tháng cho motor Nhật bãi.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Trường Thịnh xin phép từ chối bảo hành khi:

• Quá hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Trường Thịnh.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng quy chuẩn.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, ẩm mốc, han gỉ, chập nước.
• Hư hỏng do động vật, côn trùng, hỏa hoạn, thiên tai.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền.

Trong các trường hợp này, Trường Thịnh vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí với linh kiện chính hãng và chi phí hợp lý.

Dịch vụ bảo hành tại nhà

• Khách hàng trong bán kính 10km: Miễn phí di chuyển kỹ thuật viên.
• Khách hàng trên 10km: Hỗ trợ 10km đầu, từ km thứ 11 tính phí 10.000đ/km.
• Khách ở tỉnh xa: Nếu kỹ thuật phải di chuyển bằng phương tiện công cộng, khách hàng hỗ trợ chi phí đi lại + ăn ở (nếu phát sinh).

Dịch vụ bảo trì (ngoài phạm vi bảo hành)

• Áp dụng cho sản phẩm hết hạn bảo hành, hư hỏng do người dùng, hoặc khách hàng có nhu cầu sửa chữa theo yêu cầu.
• Chi phí:
• Linh kiện thay thế: tính theo bảng giá công ty.
• Đi lại kỹ thuật viên: 10.000đ/km (khách tỉnh hỗ trợ thêm vé xe, ăn uống, phòng nghỉ).
• Tiền công sửa chữa:
• Trong giờ hành chính:
• Dưới 1h: 50.000đ
• Dưới 2h: 100.000đ
• Dưới 4h: 200.000đ
• 1 ngày: 500.000đ
• Ngoài giờ hành chính: tính thêm 150%
• Chủ nhật: tính thêm 200%
• Ngày lễ: tính thêm 300%

Lưu ý quan trọng để đảm bảo quyền lợi bảo hành

• Giữ phiếu bảo hành và tem mác trong suốt quá trình sử dụng.
• Chỉ sửa chữa/tháo lắp bởi kỹ thuật viên Trường Thịnh hoặc theo hướng dẫn trực tiếp từ kỹ thuật viên công ty.
• Khi cần bảo trì hoặc thay thế linh kiện, vui lòng liên hệ đúng hotline chính hãng để được hỗ trợ giá tốt và kỹ thuật chuẩn.

Cam kết từ Trường Thịnh

Sự hài lòng và niềm tin của Quý khách chính là thành công lớn nhất của chúng tôi.

Trường Thịnh cam kết luôn đồng hành, hỗ trợ và mang đến dịch vụ bảo hành – bảo trì tốt nhất cho khách hàng.

Xin trân trọng cảm ơn!