CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TRƯỜNG THỊNH

I. Kích hoạt bảo hành

• Sản phẩm được Trường Thịnh kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi giao hàng và lắp đặt.
• Mã số bảo hành chính là số điện thoại mà Quý khách đã sử dụng để đặt mua hàng.

II. Thời hạn bảo hành

• Tất cả sản phẩm do Trường Thịnh cung cấp được bảo hành trong thời gian từ 12 đến 24 tháng (tùy từng dòng sản phẩm).

III. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

1. Còn trong thời hạn bảo hành quy định tại mục II.
2. Được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
3. Hư hỏng hoặc lỗi phát sinh do linh kiện hoặc kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
4. Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất.
5. Sản phẩm được phân phối chính hãng qua hệ thống của Trường Thịnh.
6. Không thuộc nhóm sản phẩm phải bảo hành tính phí.

IV. Các trường hợp bảo hành tính phí

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Hết thời hạn bảo hành.
• Sử dụng sai mục đích, công năng hoặc không theo hướng dẫn.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, tai nạn, nguồn điện/nước không phù hợp, va chạm, vận chuyển, bảo quản sai cách, côn trùng hoặc động vật gây hại.
• Bị rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn linh kiện do quá trình sử dụng tự nhiên.

V. Thời gian thực hiện bảo hành

• Trường Thịnh sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm mới theo yêu cầu và cam kết tuân thủ thời gian bảo hành.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể:
• Cung cấp sản phẩm hoặc linh kiện tương tự để khách hàng sử dụng tạm thời.
• Đề xuất phương án khác sau khi có sự đồng ý của khách hàng.

VI. Địa điểm bảo hành

• Tất cả sản phẩm sẽ được bảo hành tại các chi nhánh, trung tâm bảo hành của Trường Thịnh trên toàn quốc.